Dernière mise à jour : 23 mars 2026

Chez Maison LX, nous souhaitons offrir une expérience d’achat satisfaisante.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• le produit doit être non porté

• non lavé

• non endommagé

• dans son emballage d’origine

• avec les étiquettes intactes

Maison LX se réserve le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous à : maisonlx74@gmail.com

2. Indiquez votre numéro de commande

3. Attendez la validation du retour

4. Expédiez le produit à l’adresse fournie

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté :

• le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés

• via le moyen de paiement initial

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

• produits personnalisés

• sous-vêtements / articles d’hygiène ouverts

• produits en promotion spéciale

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

• contactez-nous dans les 48h suivant la réception

• nous prendrons en charge le remplacement ou remboursement

Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

• vérifiez votre compte bancaire

• contactez votre banque

• puis contactez-nous